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凱美恒工業(yè)冷風(fēng)機(jī)售后服務(wù)政策

一、保修原則

1. 整機(jī)保修期限：整機(jī)保修期為1年，自設(shè)備安裝完成并正式使用運(yùn)行之日起計(jì)算。保修期內(nèi)，我們將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，并承諾終身維修。若保修期滿后，每年續(xù)交保修服務(wù)費(fèi)用580元/臺(tái)，則在正常使用情況下?lián)p壞的機(jī)件均可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。

保修部件及期限：

2. 定期清洗要求：每年，購買方需按照使用說明定時(shí)清洗主機(jī)，以確保設(shè)備正常運(yùn)行。

3. 非保修范圍：

   • ●經(jīng)過人為改造或擅自拆裝；
   • ●直接或間接人為損壞；
   • ●使用操作不當(dāng)造成損壞；
   • ●其他不可抗力因素造成損壞。

4. 保修外維修：若甲方不再續(xù)保，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方將以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)零配件。如需乙方派技術(shù)人員上門維修，將收取適當(dāng)?shù)娜斯ぁ⒔煌笆乘薜荣M(fèi)用。

5. 售后服務(wù)走訪：各售后服務(wù)中心的工程師將定期與不定期地對用戶進(jìn)行走訪，收集意見，進(jìn)行必要的保養(yǎng)指導(dǎo)，包括排除機(jī)器設(shè)備異常故障、提供現(xiàn)場指導(dǎo)技術(shù)與技術(shù)咨詢、隨時(shí)供應(yīng)零部件以及機(jī)動(dòng)配合甲方需求。

二、保用原則

1. 保修失效情況：以下情況將導(dǎo)致保修失效，但我們將提供收費(fèi)維修服務(wù)：
   • ●因保管不善導(dǎo)致撞擊、跌落、彎折等引起故障；
   • ●因非我司承擔(dān)的安裝工程造成損壞；
   • ●私自更改冷氣機(jī)原有安裝造成質(zhì)量及安全問題；
   • ●未取得電工證的非專業(yè)人士違規(guī)操作造成電擊或機(jī)器損壞；
   • ●當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)波動(dòng)導(dǎo)致電壓突升或突降造成機(jī)器損壞；
   • ●客戶收到貨物未及時(shí)檢查機(jī)體外觀，超過三個(gè)工作日才反饋；
   • ●因不可抗力（如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、雷擊、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭等）造成的損壞；
   • ●無產(chǎn)品保用卡、有效購買憑證，或產(chǎn)品型號(hào)、條碼等重要信息不符或涂改。
2. 保修范圍說明：保修范圍不包括產(chǎn)品的折舊和外殼損耗。

我們致力于為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保您的設(shè)備始終保持最佳狀態(tài)。如有任何疑問或需要幫助，請隨時(shí)聯(lián)系我們。